Política de Privacidade

Declaração de Privacidade Voyager

Esta Declaração de Privacidade descreve como lidamos com informações que podem ser usadas para identificar direta ou indiretamente uma pessoa (“Dados Pessoais”).

A. Informações gerais

Quando esta Declaração de Privacidade se aplica? Esta Declaração de Privacidade se aplica aos Dados Pessoais que você fornece à Voyager (conforme definido abaixo) ou que são derivados dos Dados Pessoais conforme descrito a seguir.

Controlador de dados. O controlador de dados do www.voyager-labs.com é a Bionic 8 Analytics Ltd. (“Voyager”). Quando um formulário de registro é apresentado neste site, o controlador de dados pode variar dependendo da oferta real ou da finalidade da coleta de dados, mas em qualquer caso será exibido na declaração de privacidade do formulário de registro individual.

O que a Voyager faz com meus Dados Pessoais? A Voyager processará os Dados Pessoais fornecidos abaixo apenas conforme estabelecido nesta Declaração de Privacidade. Mais informações podem ser encontradas nas Seções B. e C. abaixo. Nas situações em que o processamento dos Dados Pessoais for baseado em uma permissão legal, você poderá encontrar informações sobre quais Dados Pessoais a Voyager está processando ou usando para quais finalidades na Seção B abaixo. Nas situações em que o processamento dos Dados Pessoais for baseado em um consentimento ou na necessidade de celebrar ou firmar um contrato, você poderá encontrar mais informações na Seção C. abaixo.

Duração do processamento dos Dados Pessoais. Na situações em que a Voyager estiver processando e usando seus Dados Pessoais conforme permitido por lei (consulte a Seção B. abaixo) ou para celebrar ou firmar um contrato ou com seu consentimento (consulte a Seção C. abaixo), a Voyager armazenará seus Dados Pessoais: (i) apenas pelo período que for necessário para cumprir os propósitos estabelecidos abaixo ou (ii) até que você se oponha ao uso dos seus Dados Pessoais pela Voyager (quando a Voyager tiver um interesse legítimo em usar os seus Dados Pessoais), ou (iii) até que você revogue seu consentimento (quando você consentiu que a Voyager usasse os seus Dados Pessoais). No entanto, quando a Voyager for obrigada por lei a reter seus Dados Pessoais por mais tempo ou quando os seus Dados Pessoais forem exigidos para que a Voyager se defenda contra reivindicações legais, a Voyager reterá seus Dados Pessoais até o final do período de retenção relevante ou até que as reivindicações em questão foram resolvidas.

Por que sou obrigado a fornecer meus Dados Pessoais? Como princípio geral, a sua concessão de qualquer consentimento e o fornecimento de quaisquer Dados Pessoais nos termos deste instrumento são inteiramente voluntários; geralmente não há efeitos prejudiciais se você optar por não consentir ou não fornecer os Dados Pessoais. No entanto, há circunstâncias em que a Voyager não pode agir sem determinados Dados Pessoais, por exemplo, porque esses Dados Pessoais são necessários para fornecer a você acesso a uma oferta na web ou newsletter. Nesses casos, não será possível que a Voyager forneça o que você solicita sem os Dados Pessoais relevantes.

O site coleta automaticamente minhas informações?

Arquivos de log Nosso software de servidor web gera arquivos de log — arquivos de texto que registram uma linha de dados cada vez que for feita uma solicitação do navegador. Por exemplo, uma linha de elementos de dados (descrita em detalhes abaixo) é adicionada ao final de um arquivo de log sempre que uma página é visualizada ou um elemento da página é clicado. A Voyager usa esses arquivos de log apenas para corrigir erros no site e se defender contra ataques maliciosos. Se detectarmos um ataque em nosso site, usaremos os dados do arquivo de log para tentar identificar a origem do ataque. Também podemos compartilhar ou relatar às autoridades policiais ou outros provedores de serviços (como provedores de serviços de mitigação de negação de serviço) informações sobre ataques maliciosos. Todos os arquivos de log são excluídos automaticamente após 7 dias, a menos que acreditemos que precisamos mantê-los por mais tempo para fins de investigação ou comunicação de um bug ou ataque malicioso. A Voyager registra as seguintes informações dos usuários que visitam o site:

• Endereço do Protocolo de Internet (IP): o endereço do seu computador na Internet. Seu endereço IP é transmitido sempre que você se comunica on-line ou navega na Internet para que o conteúdo que você está vendo e as pessoas com quem você está se comunicando possam encontrar seu computador na rede para responder a você.
• A hora e a data em que o navegador solicitou o URL da página.
• URL da página que o direcionou (um “referenciador”) ao nosso site: se você chegar ao nosso site por meio de um link em outro site (um blog, artigo de jornal ou mecanismo de pesquisa, por exemplo), nosso servidor da web registrará o endereço da página da web que o encaminhou ao nosso site, se disponível. Se você chegar ao nosso site clicando em um resultado de pesquisa apresentado por um mecanismo de pesquisa, nosso servidor registrará os termos de pesquisa usados quando essa informação estiver disponível. No entanto, em mecanismos de pesquisa que oferecem criptografia (como resultados da pesquisa orgânica do Google), não recebemos os termos de pesquisa usados.
• As páginas da web dentro do nosso site: as páginas da web específicas que você visita em nosso site, incluindo a primeira página visitada (a página de entrada) e a última página visitada (a página de saída).
• Quantidade de tráfego usado na transação: o número total de bytes baixados quando você navega em nosso site.
• Análise A Voyager usa o Google Analytics para saber como as pessoas usam o nosso site. Os dados que o software coleta sobre sua visita em nome da Voyager e envia aos servidores Google são semelhantes aos dados do arquivo de log descritos acima:
  • Tipo, marca e modelo do dispositivo
  • Sistema operacional
  • Tipo de navegador, plugins e versão
  • Páginas que você visualizou em nosso site e tempo gasto em cada página
  • Tipo de referenciador e URL
  • Idioma do navegador
  • País (identificado pelo endereço IP) OBSERVAÇÃO: usamos o Google Analytics com mascaramento de endereço IP ativado; isso significa que o Google recebe apenas os três primeiros octetos do seu endereço IP (por exemplo, 100.124.152.100 é registrado como 100.124.152.0). Esse mascaramento de IP ocorre assim que os dados são recebidos pelos servidores do Google Analytics. Em nenhum momento o endereço IP completo é armazenado nos servidores do Google, pois o processo de mascaramento de IP ocorre na memória volátil (um local de dados temporário) nos servidores do Google quase instantaneamente após o recebimento da solicitação. Como o endereço IP completo nunca é armazenado nos servidores do Google Analytics quando o sinalizador de anonimização está ativado – como na conta do Google Analytics da Voyager – nossos dados de análise não incluirão seu endereço IP individual completo. Saiba mais sobre anonimização de IP no Google Analytics.
• Pesquisas: a função de pesquisa do nosso site é compatível com o WordPress, um sistema de gerenciamento de conteúdo de fontes abertas. A Voyager registra os termos de pesquisa usados em pesquisas no nosso site para fins de análise. Não registramos ou correlacionamos dados de termos de pesquisa com endereço IP ou qualquer outra informação sobre nossos visitantes.
• Cookies: os cookies da web são pequenos arquivos de texto que são colocados em sua máquina para ajudar os sites a manter as preferências do usuário, armazenar informações de itens como carrinhos de compras e fornecer dados de rastreamento anônimos para aplicativos de terceiros, como o Google Analytics. Como regra, os cookies da web podem tornar sua experiência de navegação mais simples, mas você pode preferir desabilitar os cookies neste site e em outros. Se optar por desabilitar os cookies em nosso site, você não deverá notar nenhuma diferença na experiência de navegação. A maneira mais eficaz de desabilitar os cookies é por meio do seu navegador. Sugerimos consultar a seção de Ajuda do seu navegador ou verificar o site Sobre Cookies, que oferece orientações de todos os navegadores modernos. A Voyager usa cookies apenas com nosso software de análise de sites, o Google Analytics. Embora executemos o Google Analytics usando a opção de desidentificação, ele exige que os cookies funcionem corretamente. Você pode desabilitar o uso do Google Analytics pela Voyager selecionando: opt-out-cookies@voyager-labs.com

Onde os meus Dados Pessoais serão processados? Como parte de um grupo global de empresas, a Voyager possui afiliadas e prestadores de serviços terceirizados dentro e fora do Espaço Econômico Europeu (o “EEE”). Como consequência, sempre que a Voyager estiver usando ou processando seus Dados Pessoais para os fins estabelecidos nesta Declaração de Privacidade, a Voyager poderá transferir seus Dados Pessoais para países fora do EEE, inclusive para países em que o nível legal de proteção de dados aplicável não é comparável ao nível de proteção de dados no EEE. Sempre que ocorrer tal transferência, ela será baseada nas Cláusulas Contratuais Padrão (de acordo com a Decisão 87/2010/EC da Comissão da UE ou qualquer substituição futura), a fim de estabelecer contratualmente que seus Dados Pessoais estarão sujeitos a um nível de proteção de dados que se aplica dentro do EEE. Você pode obter uma cópia editada (da qual informações comerciais e informações não relevantes foram removidas) de tais Cláusulas Contratuais Padrão enviando uma solicitação para privacy@voyager-labs.com

Direitos dos titulares dos dados. Você pode solicitar à Voyager a qualquer momento informações sobre quais Dados Pessoais a Voyager processa sobre você e a correção ou exclusão de tais Dados Pessoais. Vale ressaltar, no entanto, que a Voyager pode excluir seus Dados Pessoais somente se não houver obrigação legal ou direito de retenção prevalecente desses dados pela Voyager. Observe que, se você solicitar que a Voyager exclua seus Dados Pessoais, não poderá continuar a usar nenhum serviço da Voyager que exija o uso desses Dados Pessoais pela Voyager.

Se a Voyager usar seus Dados Pessoais com base em seu consentimento ou para celebrar ou firmar um contrato com você, você poderá solicitar à Voyager uma cópia dos Dados Pessoais que forneceu à Voyager. Nesse caso, entre em contato com o endereço de e-mail abaixo e especifique as informações ou atividades de processamento às quais sua solicitação se refere, o formato em que você deseja essas informações e se os Dados Pessoais devem ser enviados a você ou a outro destinatário. A Voyager considerará cuidadosamente sua solicitação e discutirá com você a melhor forma de atendê-la.

Além disso, você pode solicitar à Voyager que restrinja seus Dados Pessoais de qualquer processamento adicional em qualquer um dos seguintes eventos: (i) você declara que os Dados Pessoais que a Voyager tem sobre você estão incorretos, (mas apenas enquanto a Voyager exigir a verificação da precisão dos Dados Pessoais relevantes), (ii) não há base legal para a Voyager processar seus Dados Pessoais e você exige que a Voyager restrinja o processamento adicional de seus Dados Pessoais, (iii) a Voyager não exige mais seus Dados Pessoais, mas você alega que exige que a Voyager retenha esses dados para reivindicar ou exercer direitos legais ou para se defender contra reivindicações de terceiros ou (iv) caso você se oponha ao processamento de seus Dados Pessoais pela Voyager (com base no interesse legítimo da Voyager conforme estabelecido na Seção B. abaixo) pelo tempo que for necessário para verificar se a Voyager tem um interesse predominante ou obrigação legal no processamento de seus Dados Pessoais.

Encaminhe qualquer solicitação para privacy@voyager-labs.com

Direito de apresentar uma reclamação. Se você acredita que a Voyager não está processando seus Dados Pessoais de acordo com os requisitos estabelecidos neste documento ou leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo, para residentes do EEE – leis de proteção de dados do EEE), você pode, a qualquer momento, apresentar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados do seu país de residência ou para residentes do EEE – o país do EEE em que você reside a ou com a autoridade de proteção de dados do Reino Unido.

Uso deste site por crianças. Este site não se destina a menores de 16 anos. Se você tiver menos de 16 anos, não poderá se registrar ou usar este site.

Links para outros sites. Este site pode conter links para sites de terceiros. A Voyager não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites fora do grupo Voyager de empresas. Portanto, recomendamos que você leia atentamente as declarações de privacidade desses sites de terceiros.

B. Em quais situações a Voyager usa meus dados pessoais com base na lei

Nos casos a seguir, a Voyager tem permissão para processar seus Dados Pessoais de acordo com a lei de proteção de dados aplicável.

Fornecer as mercadorias ou serviços solicitados. Se você solicitar mercadorias ou serviços da Voyager, a Voyager usará os Dados Pessoais que você inserir no pedido ou formulário de registro, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome e endereço da empresa, cargo e função e, se o pagamento for a ser feita à Voyager, número de cartão de crédito ou dados bancários, a fim de processar seu pedido ou fornecer as mercadorias ou serviços solicitados. Isso pode incluir tomar as medidas necessárias antes de celebrar o contrato, responder às suas perguntas relacionadas e fornecer a você informações de envio e cobrança e processar ou fornecer feedback e suporte ao cliente. Isso também pode incluir dados de conversas que você pode acionar por meio das funcionalidades de chat no Voyager-labs.com ou outras presenças locais na Web da Voyager, formulários de contato, e-mails ou telefone. Nesta Declaração de Privacidade, “mercadorias e serviços” inclui acesso aos serviços da web, ofertas, conteúdo, newsletters não relacionadas a marketing, white papers, tutoriais, treinamentos e eventos da Voyager.

Além disso, comunicamo-nos regularmente por e-mail com os usuários que assinam nossos serviços e também podemos nos comunicar por telefone para resolver reclamações de clientes ou investigar transações suspeitas. Podemos usar seu endereço de e-mail para confirmar a abertura de uma conta, enviar avisos de pagamentos, enviar informações sobre alterações em nossos produtos e serviços e enviar avisos e outras divulgações conforme exigido por lei. Geralmente, os usuários não podem optar por não receber essas comunicações, que não são relacionadas a marketing, mas sim necessárias para o relacionamento comercial relevante com a Voyager. Com relação aos tipos de comunicação relacionados a marketing, incluindo e-mails, telefonemas e mensagens de texto, a Voyager: (i) quando exigido por lei, fornecerá essas informações somente após você ter optado por participar e (ii) fornecerá a você a oportunidade de optar por não participar caso não deseje receber outros tipos de comunicação relacionados a marketing. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento em opt-out@voyager-labs.com

Garantia da conformidade. A Voyager e seus produtos, tecnologias e serviços estão sujeitos às leis de vários países. Você reconhece que, de acordo com essas leis, a Voyager é obrigada a tomar medidas para impedir que entidades, organizações e partes incluídas em listas de partes sancionadas emitidas pelo governo acessem determinados produtos, tecnologias e serviços por meio dos sites da Voyager ou outros canais de entrega controlados pela Voyager. Isso pode incluir: (i) verificações automatizadas de quaisquer dados de registro de usuário conforme estabelecido neste documento e outras informações que um usuário forneça sobre sua identidade em relação a listas de partes sancionadas aplicáveis; (ii) repetição regular de tais verificações sempre que uma lista de sancionados for atualizada ou quando um usuário atualizar suas informações; (iii) bloqueio de acesso aos serviços e sistemas da Voyager em caso de uma possível correspondência; e (iv) entrar em contato com um usuário para confirmar sua identidade no caso de uma possível correspondência.

Além disso, você reconhece que qualquer informação necessária para rastrear suas escolhas em relação ao processamento ou uso de seus Dados Pessoais ou recebimento de materiais de marketing pode ser armazenada e trocada entre membros do Grupo Voyager conforme necessário para garantir a conformidade.

Interesse legítimo da Voyager. Cada um dos casos de uso abaixo constitui um interesse legítimo da Voyager no que se refere ao processamento ou uso dos seus Dados Pessoais. Se você não concordar com essa abordagem, poderá se opor ao processamento ou uso de seus Dados Pessoais pela Voyager, conforme estabelecido abaixo.

Questionários e pesquisas. A Voyager pode convidá-lo a participar de questionários e pesquisas. Geralmente, esses questionários e pesquisas serão projetados de forma que possam ser respondidos sem quaisquer Dados Pessoais. Se mesmo assim você inserir Dados Pessoais em um questionário ou pesquisa, a Voyager poderá usar esses Dados Pessoais para melhorar produtos e serviços.

Criação de conjuntos de dados anonimizados. A Voyager pode anonimizar os Dados Pessoais fornecidos no âmbito desta Declaração de Privacidade para criar conjuntos de dados anônimos, que serão usados para melhorar produtos e serviços da empresa e de suas afiliadas.

Gravação de chamadas e chats para fins de melhoria de qualidade. No caso de chamadas telefônicas ou sessões de chat, a Voyager pode gravar essas chamadas, após informá-lo adequadamente durante a chamada e antes do início da gravação, ou sessões de chat para melhorar a qualidade dos serviços da Voyager.

A fim de mantê-lo atualizado ou solicitar feedback. Dentro de um relacionamento comercial existente entre você e a Voyager, a Voyager pode informá-lo, quando permitido de acordo com as leis locais, sobre produtos ou serviços que sejam semelhantes ou relacionados a produtos e serviços que você já comprou ou usou da Voyager. Além disso, ao participar de um webinar ou evento da Voyager ou comprar produtos ou serviços da Voyager, a Voyager poderá entrar em contato com você para obter feedback sobre a melhoria do webinar, evento, produto ou serviço relevante.

Direito de objeção. Você pode se opor ao uso de Dados Pessoais da Voyager para os fins acima a qualquer momento, cancelando a inscrição em opt-out@voyager-labs.com. Se você fizer isso, a Voyager deixará de usar seus Dados Pessoais para os fins acima, sob um interesse legítimo estabelecido acima, e removerá os Dados Pessoais dos sistemas, a menos que a Voyager tenha permissão para usar tais Dados Pessoais para outra finalidade estabelecida nesta Declaração de Privacidade ou a Voyager identifique e demonstre um interesse legítimo convincente em continuar processando seus Dados Pessoais.

C. Em quais situações a Voyager usa meus dados pessoais com base em consentimento

Nos casos a seguir, a Voyager somente usará seus Dados Pessoais conforme detalhado abaixo após você ter concedido seu consentimento prévio para as operações de processamento relevantes.

Novidades sobre os produtos e serviços da Voyager. Sujeito a uma disposição respectiva e o seu consentimento, a Voyager pode usar seu nome, e-mail e endereço postal, número de telefone, cargo e informações básicas sobre seu empregador (nome, endereço e setor), bem como um perfil de interação com base em interações anteriores com Voyager (compras anteriores, participação em webinars ou eventos ou uso de serviços (web)) para mantê-lo atualizado sobre os últimos anúncios de produtos, atualizações de software, atualizações de software, ofertas especiais e outras informações sobre o software e os serviços da Voyager (incluindo newsletters relacionadas a marketing), bem como eventos da Voyager e para exibir conteúdo relevante nos sites da Voyager. Em conexão com essas atividades relacionadas a marketing, a Voyager pode fornecer um ID de usuário com hash para redes sociais operadas por terceiros ou outras ofertas da web, como Twitter, LinkedIn, Facebook ou Google, no quais essas informações são comparadas com os dados das redes sociais ou os próprios bancos de dados das ofertas da web para exibir informações mais relevantes.

Criação de perfis de usuário. A Voyager oferece a você a opção de usar as ofertas na web, incluindo fóruns, blogs e redes vinculadas a este site que exigem que você se registre e crie um perfil de usuário. Os perfis de usuário oferecem a opção de exibir informações pessoais sobre você a outros usuários, incluindo, entre outros, nome, foto, contas de redes sociais, endereço postal ou de e-mail ou ambos, número de telefone, interesses pessoais, habilidades e informações básicas sobre sua empresa.

Esses perfis podem permitir que você acesse outras ofertas na web da Voyager ou de outras entidades do Grupo Voyager. No entanto, é sempre sua escolha qual dessas ofertas adicionais da web você usa e seus Dados Pessoais somente serão encaminhados a elas quando você os acessa inicialmente. Observe que, sem o seu consentimento para que a Voyager crie esses perfis de usuário, a Voyager não estará em posição de oferecer tais serviços, quando seu consentimento for um requisito legal para que a Voyager possa fornecer esses serviços.

Dentro de qualquer oferta da web, além da mera disponibilização de acesso, seu perfil é utilizado para personalizar a interação com outros usuários e pela Voyager para fomentar a qualidade da comunicação e colaboração por meio de tais ofertas. Na maior extensão compatível com a oferta da web relevante, você pode usar a funcionalidade da oferta da web relevante para identificar quais informações deseja compartilhar.

Encaminhamento dos Dados Pessoais para outras empresas Voyager. A Voyager pode transferir seus Dados Pessoais para outras entidades do Grupo Voyager. A lista atual de entidades do Grupo Voyager pode ser encontrada aqui. Nesses casos, essas entidades usarão os Dados Pessoais para os mesmos fins e nas mesmas condições descritas nesta Seção C. acima.

Revogação de um consentimento concedido por meio deste instrumento. Você pode, a qualquer momento, revogar um consentimento concedido por meio do cancelamento da inscrição em privacy@voyager-labs.com. Em caso de revogação, a Voyager não processará mais os Dados Pessoais sujeitos a esse consentimento, a menos que seja legalmente exigido. Caso a Voyager seja obrigada a reter seus Dados Pessoais por motivos legais, seus Dados Pessoais terão o processamento restrito e serão retidos apenas pelo prazo exigido por lei. No entanto, qualquer revogação não afeta o processamento anterior de dados pessoais pela Voyager até o momento dessa revogação. Além disso, se o uso de uma oferta da Voyager exigir seu consentimento prévio, a Voyager não poderá mais fornecer o serviço relevante após a revogação.

Revisado e publicado em 22 de janeiro de 2019